PRODUCTO (Product e-marketing)

– Marketing viral

 Es una táctica/estrategia de marketing que consiste en incentivar que la gente hable, recomiende o difunda una marca, una empresa, un producto o servicio, de manera espontánea y genere un efecto de credibilidad y confianza. Los medios utilizados en el Marketing Viral no son los

medios publicitarios tradicionales sino los nuevos medios digitales. El Marketing o Publicidad Viral explota el fenómeno de las redes sociales para difundir y aumentar el conocimiento de nuestra empresa, marca o producto. Se llama viral, porque este proceso de conocimiento, se expande como si fuese un virus, que se extiende auto replicándose de usuario a usuario.

Las campañas de marketing viral también tienen riesgos. El principal riesgo es “la imposibilidad de controlarlo”  porque una vez lanzado el mensaje, circulará de forma ilimitada e incontrolada por el espacio digital de la blogosfera o de las redes sociales. Por eso las claves del éxito de una campaña de marketing viral se basan en:

– Ser transparentes. Si el receptor del mensaje percibe que le están engañando, se corre el riesgo de que la campaña acabe volviéndose en contra de la empresa.

– No engañar. Si nos descubren el efecto conseguido será el contrario.

– Utilizarla como complemento de una estrategia de marketing más amplia y

no aisladamente.

– E l mensaje tiene que tener valor por sí mismo y no debe ser excesivamente comercial. Aunque se quiera vender hay que crear un mensaje que susciteinterés por su contenido y no muestre abiertamente esta finalidad.

– Hay que escuchar lo que dicen los usuarios. Es tan importante el mensaje como la respuesta de los posibles clientes.

– Hay que incitar a la compulsividad del receptor para que reenvíe el mensaje y circule. También hay que diseñar el mensaje para que contagie a otros siresulta fácil de reenviar.

– E l mensaje debe ser muy natural, elaborado con el lenguaje del receptor y no dando la sensación de que ha sido diseñado en un laboratorio.

– Tener presente que los receptores son personas y no máquinas. Se debe tratar

de conversar con el receptor y estar dispuestos a recibir consultas y quejas que debemos responder.

– No enviar mensajes demasiado pesados como vídeos de alta resolución o de larga duración. Muchos usuarios pueden desesperarse antes de verlos y optaran por cancelar la recepción.

– Enviar el mensaje en un formato reproducible en la inmensa mayoría de ordenadores. Si se pide a los usuarios que se descarguen un pluggin o contenido adicional es probable que el receptor no los haga.

– Tener en cuenta que los envíos con ficheros adjuntos activan los sistemas antivirus o firewalls de los usuarios y bloquean el mensaje

Ejemplo 1:   Burguer King

La empresa Burguer King es una de las grandes pioneras en la utilización de estrategias de marketing viral. Una de las campañas que ha lanzado actualmente permite al internauta crear su propio whopper en una web convertida en un cabaret. La web recrea un musical y un show, en el que unas bailarinas vestidas de los ingredientes elegidos por el usuario se colocan unas detrás de otras hasta configurar la hamburguesa soñada por el usuario. Al finalizar el show, este puede enviar la web a un amigo.

 

Ejemplo2: Hazruido.com

Esta estrategia de marketing viral adoptó la forma de un concurso con duración de dos meses. Una empresa vizcaína y el weblog de Google inventaron una palabra para extenderla a través del buscador: microsano. Según afirma El País, se convirtió en uno de los términos más buscados en Technorati, un buscador de weblogs. La fórmula no estuvo exenta de anécdotas curiosas. Por ejemplo, un internauta de Valladolid consiguió que casi 70.000 sitios enlazasen hacia su blog,Microsano.spacebom.com.

Ejemplo 3: Acorofloristas.

Es una tienda online de la Región de Murcia que vende flores a través de Internet. En su web se incluye un sistema de recomendación que permite a cualquier usuario o visitante enviar por correo electrónico la dirección del sitio web, lo que repercute en un aumento del tráfico de visitas o potenciales clientes.

En el blog de a continuación al final de todo hay varios ejemplos en videos:

http://raykolorenzo.wordpress.com/tag/ejemplo-marketing-viral/

En esta web explican cinco ejemplos relevantes:

http://www.muypymes.com/2009/07/09/cinco-grandisimos-ejemplos-de-marketing-viral/

 

– Online Product Testing

            Consiste en probar productos a través de internet  a cambio de una paga. Generalmente se envía el producto a la casa del particular para que lo pruebe y después de responder un cuestionario sobre el funcionamiento y su uso, y luego se devuelve a la empresa. Normalmente suelen hacerlo las pequeñas empresas.

Cada año miles de productos son lanzados al mercado y la mayoría fracasa, a pesar de que, en muchos casos, previamente se hayan analizado cuidadosamente los costes, la situación competitiva y el mercado potencial.

Como explicábamos en un post anterior, en varios de esos casos el fracaso se podría haber evitado haciendo un simple ejercicio llamado “Test de concepto”.

El test de concepto es una técnica de investigación de mercado que permite estimar si un potencial consumidor está dispuesto a comprar un producto o usar un servicio.

La principal ventaja del test de concepto es que permite identificar productos que no serán exitosos antes de comprometer numerosos recursos en su lanzamiento y al mismo tiempo permite obtener información valiosa sobre cómo mejorar aquellos productos que sí tienen potencial.

Tener la opinión de los consumidores al desarrollar un producto es esencial. Muchas de las acciones de desarrollo de producto actuales están más relacionadas con lo que los técnicos piensan que con los intereses reales de los consumidores. Por ejemplo, las compañías que fabrican móviles son conocidas por apilar funcionalidades que agregan coste y complejidad, pero son poco apreciadas por los consumidores.

Aquí algunos ejemplos donde se ofrece el servicio:

http://www.product-testing.com/

http://walletboosters.com/2007/listings/product-testing/

http://www.mysavings.com/free-surveys-product-testing/

http://www.producttesting.uk.com/

– Catalogo Electrónico

            Tal y como su nombre indica, un catálogo electrónico es un listado de productos, con los precios y/ o descuentos con fotos y definiciones, características, dimensiones, etc… del producto que ofrece la empresa donde se puede ver o consultar de forma online.

Hay diferentes catálogos según las funciones que ofrezcan. Los más sencillos solo brindan descripciones de los productos y listas de precios, sin disponer de un sistema de compra y pago online.

Los catálogos electrónicos tienen como objetivo la publicidad, venta y distribución, como así también la atención al cliente.

Son la representación digital de una compañía y una forma poderosa de comercio.

Dentro del campo del comercio electrónico se distinguen las operaciones realizadas entre empresa y consumidores, y aquellas realizadas entre empresas. En este sentido, los catálogos electrónicos son excelentes formas de comunicación entre una compañía y sus clientes, proveedores u otras compañías. Por este motivo son una herramienta de marketing utilizada cada día más por las distintas organizaciones.

Ej 1: Catalogo online móviles

catalogonline1

Ej 2: Catalogo online recambios coches vw.

catalogonline3

En esta web: http://www.softonic.com/s/crear-catalogo-electronico esta muy bien porque te da la posibilidad de descargarte un programa para que tu mismo puedas crear tu catalogo electrónico.

http://www.freedownloadmanager.org/es/downloads/cat%C3%A1logo_electr%C3%B3nico_gratis/

Link de acceso a catálogos ej:

http://www.bmw.es/es/es/owners/accessories/electronic-parts-catalogue/electronic-parts-catalogue.html

http://www.ariston.es/productos.aspx

http://www.marykay.es/catalogosonline  en este link  se puede ver como hay una gran variedad de catalagos de bellesa, ordenados por años y estaciones.

– SEM: Sponsored Search Engine Marketing

Se trata de colocarnos en los primeros puestos de los resultados que los buscadores devuelven a los internautas cuando utilizan determinados términos de búsqueda. En las empresas, al profesional que realiza estas tareas se le denomina también SEO (Search Engine Optimizer).

Se basa  en un sistema de publicidad contextualizado referente a uno o varios criterios de búsqueda. Es decir, los anunciantes deciden una serie de términos que, cuando sean buscados por los usuarios, mostrarán sus anuncios. El orden de los resultados depende de varios factores, entre los que se encuentra un sistema de pujas. El anunciante sólo paga cuando se hace clic en uno de sus anuncios, motivo por el cual a este sistema se le conoce también por sus siglas PPC (Pago Por Clic). Estos resultados están identificados como publicidad. Por ejemplo, Google los identifica como “resultados patrocinados”.

seo-sem

Ejemplo de una empresa que realiza este servicio:

http://www.ra-marketing.com/que-es-sem.aspx

http://www.solutum.com/que-es-seo-sem-significado.php

Casos de exitós:

http://www.quieroestaraqui.es/marketing-online-casos-de-exito.html

http://www.hoteljuice.com/marketing-online-hoteles/un-claro-ejemplo-de-seo-para-cadenas-hoteleras

http://www.seoestudios.com/marketing-online/casos-estudio.html

 

– Configurador / Configurador /Verificador Online de Productos

Un configurador de producto en línea es un software especial que se embebe dentro de un site y que permite al potencial comprador personalizar su producto en función de todas las opciones disponibles para el mismo. Un verificador de producto es un sistema (software o software+hardware) similar pero no tan enfocado a la elección de opciones como a mostrar el producto desde todos los puntos de vista posibles para que el navegante pueda tener una experiencia lo más aproximada posible a la de una “prueba física” del producto. Esta herramienta es especialmente útil en el caso de productos como prendas de vestir y empieza a ser utilizado por las marcas de lujo para convencer de la compra a un cliente online tradicionalmente poco propenso a la compra electrónica de este tipo de productos.

Ej1: Si entramos a la web de BMW a comprarnos un Mini, nos encontraremos que podemos ir eligiendo diferentes modelos y, dentro de los mismos, todas las opciones, colores y complementos disponibles; con cada nueva elección, el coche que aparece en pantalla se irá actualizando y cuando acabemos, podremos comprobar el aspecto exacto del coche que nos queremos comprar.

Ej2: Configurador de Llantinas

http://www.motorarea.es/accesorios/configurador-de-llantas-tuning.html

Ej3:

http://www.decoesfera.com/salon/configura-sillas-personalizadas-gracias-a-rolf-benz

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